CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

ART. 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO

L’Accesso alla “Piattaforma inCooperazione” (di seguito, “Piattaforma”) è autorizzato dalla Federazione Trentina della Cooperazione (di seguito, “Federazione”), nei confronti di:
    a) Aziende ed enti che hanno stipulato con la Federazione stessa il “Contratto di accesso alla piattaforma di servizi In Cooperazione”, a fronte del pagamento dei corrispettivi convenuti nel Contratto stesso, del quale le presenti Condizioni Generali formano parte integrante e sostanziale (di seguito “Aziende aderenti”);
    b) Aziende ed enti che operano nel territorio di competenza delle Aziende ed enti di cui alla lettera a), segnalate dalle stesse, o altre Aziende ed enti individuate/i direttamente dalla Federazione quali partners per servizi di sistema, che hanno sottoscritto l’apposito “Contratto Fornitori” secondo lo schema di cui all’allegato “B” (di seguito, “Esercenti convenzionati”);
    c) Soci, clienti, dipendenti e altri soggetti legati alle Aziende ed enti di cui alla lettera a) da legittime forme di collaborazione (di seguito “Utenti”).
L’accesso alla Piattaforma consente l’utilizzo delle funzionalità ivi previste per l’offerta, ricerca, prenotazione, acquisto e pagamento dei beni e servizi offerti, anche mediante l’utilizzo e la compensazione di crediti attraverso appositi dispositivi informatici (cd. “wallet” o borsellino digitale e “token” o buono-corrispettivo).
Le Aziende aderenti e gli Esercenti convenzionati potranno utilizzare la Piattaforma per offrire agli Utenti autorizzati beni e servizi di varia natura, con l’obiettivo di sviluppare la partecipazione, l’intercooperazione, e di mettere il sistema cooperativo a disposizione dello sviluppo socio-economico del territorio.
Gli Utenti potranno disporre, attraverso la Piattaforma, di un’articolata offerta di beni e servizi offerti dalle imprese del sistema cooperativo trentino e del territorio a condizioni di vantaggio, acquistabili anche mediante l’utilizzo di voucher o altre forme di benefit erogati da parte delle rispettive aziende di appartenenza, o mediante crediti contabilizzati in un borsellino digitale personale (“wallet”), e generati dalle varie forme di compensazione e incentivazione previste e regolate dalla Piattaforma stessa.
Le Aziende aderenti potranno inoltre avvalersi dei servizi della Piattaforma per favorire l’accesso dei propri dipendenti, collaboratori, soci e clienti a diverse forme di welfare aziendale e territoriale, nel rispetto della specifica disciplina fiscale, ove prevista dalla legge per tali tipologie di servizi e benefit, previa sottoscrizione di specifica convenzione con Federazione.

ART. 2 – ACCESSO ALLA PIATTAFORMA

2.1. Le Aziende aderenti e gli Esercenti convenzionati potranno accedere ed usare la Piattaforma, nonché fruire dei servizi oggetto del Contratto, attraverso un proprio legale rappresentante o altre persone (amministratori, dipendenti e collaboratori) i cui nominativi dovranno essere comunicati alla Federazione con le modalità convenute.
Le Aziende aderenti e gli Esercenti convenzionati restano gli unici interlocutori contrattuali della Federazione, e rispondono verso la stessa di tutti gli atti dolosi o colposi dei rispettivi rappresentanti, amministratori, dipendenti o collaboratori autorizzati ad accedere alla Piattaforma.
Gli Utenti rispondono personalmente e direttamente verso la Federazione di tutti gli atti dolosi o colposi commessi nell’utilizzo della Piattaforma, in violazione delle presenti condizioni generali o dei principi di correttezza e buona fede.
2.2. L’accesso alla Piattaforma avverrà tramite l’invio, da parte di Federazione, di codici identificativi di accesso personali e riservati.
Le credenziali personali di autenticazione saranno rilasciate dalla Federazione all’atto della registrazione sulla Piattaforma del rappresentante dell’Azienda aderente/Esercente convenzionato, o dell’Utente autorizzato dall’Azienda aderente.
2.3 L’accesso alla Piattaforma e l’utilizzo dei servizi si intendono strettamente riservati all’Azienda aderente, all’Esercente convenzionato e all’Utente, sono strettamente personali e non cedibili a terzi.
2.4. L’accesso alla Piattaforma con le credenziali di accesso rilasciate ai rappresentanti della Aziende aderenti e degli Esercenti convenzionati identifica l’accesso come effettuato direttamente ed esclusivamente dall’Azienda/Esercente cui le credenziali di accesso sono abbinate.     
2.5. A tal fine nel Contratto di adesione l’Azienda aderente/Esercente convenzionato dovrà comunicare il nominativo di un unico soggetto, proprio dipendente, che sarà, per conto dell’Azienda/Esercente, il Responsabile dell’accesso alla Piattaforma. Al momento dell’attivazione del primo accesso alla Piattaforma da parte di quest’ultimo, sarà possibile richiedere il rilascio di profili di utenza aggiuntivi. Resta inteso che i profili di utenza aggiuntivi sono riservati al solo personale dell’Azienda/Esercente che sarà, pertanto, responsabile pienamente ed integralmente della custodia e del corretto utilizzo dei profili di utenza aggiuntivi.  
2.6 Laddove conceda l’accesso alla Piattaforma e l’uso della stessa ai propri dipendenti e/o ad altri soggetti a sé legati da legittime forme di collaborazione, l’Azienda aderente e l’Esercente convenzionato garantiscono che l’accesso alla Piattaforma e la fruizione dei servizi da parte di tali soggetti siano strettamente riservati agli stessi e non cedibili a terzi. 
2.7. Federazione provvederà all’invio delle credenziali di accesso a mezzo e-mail all’indirizzo indicato nel Contratto di Accesso o nel Contratto Fornitori, entro cinque giorni lavorativi dalla sottoscrizione del Contratto.
2.8. Laddove l’invio delle credenziali avvenga prima della formale sottoscrizione del Contratto, un esemplare dello stesso e di tutti i suoi allegati, firmati in originale, dovrà essere inviato a Federazione dall’Azienda aderente / dall’Esercente convenzionato entro e non oltre il termine di quindici giorni lavorativi dal ricevimento delle credenziali. Decorso tale termine senza che sia pervenuta a Federazione copia del Contratto e dei relativi allegati debitamente sottoscritti, Federazione potrà disporre a sua discrezione l’immediata sospensione dell’accesso alla Piattaforma.

ART. 3 - OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI FEDERAZIONE – LIMITAZIONI ED ESENZIONI 

3.1 Federazione si obbliga a:
a) garantire alle Aziende Aderenti, agli Esercenti convenzionati e agli Utenti l’accesso e l’uso della Piattaforma, fornendo tramite la Piattaforma le istruzioni per il corretto uso della relativa infrastruttura tecnologica;
b) attivarsi senza ritardo per rimuovere le eventuali cause di mancato accesso, di blocco o di cattivo funzionamento della Piattaforma, dovuto ad atto o fatto dipendente da Federazione;
c) mettere a disposizione delle Aziende Aderenti, degli Esercenti convenzionati e degli Utenti un servizio di assistenza tecnica, con le seguenti modalità:

• per le Aziende Aderenti e gli Esercenti convenzionati, con le modalità specificate nei rispettivi Contratti di adesione;
• per gli Utenti, attraverso il seguente indirizzo e-mail dedicato assistenza@incooperazione.it . A seguito della richiesta di assistenza pervenuta dall’Utente, Federazione fornirà riscontro per iscritto o attraverso contatto telefonico al numero comunicato dall’Utente all’atto della registrazione sulla Piattaforma, a propria discrezione e a seconda dalla natura del problema segnalato.

3.2. Nell’erogazione dei servizi, Federazione non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione, né verso le Aziende Aderenti, né verso gli Esercenti convenzionati, né verso gli Utenti, causati, a titolo esemplificativo ma non esaustivo da:
a) forza maggiore o caso fortuito come, a titolo esemplificativo, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, scioperi, anche del proprio personale, attacco di hacker o virus informatici;
b) manomissione o interventi sul servizio effettuati dalle Aziende aderenti o dagli Esercenti convenzionati, o comunque da parti di terzi non autorizzati;
c) errata utilizzazione dei servizi e della Piattaforma da parte delle Aziende Aderenti, degli Esercenti convenzionati e degli Utenti.
3.3. Federazione non è responsabile dei malfunzionamenti della rete internet utilizzata per l’espletamento dei servizi. La responsabilità derivante a qualsiasi titolo a carico di Federazione dall’esecuzione del Contratto sarà limitata alle ipotesi di dolo o colpa grave. In ogni caso, il risarcimento degli eventuali danni subiti per dalle Aziende aderenti o dagli Esercenti convenzionati non potrà essere superiore all’80% dell’ammontare annuo dell’importo pattuito a titolo di corrispettivo per la prestazione produttiva dell’effetto dannoso, dovuto a Federazione dall’Azienda o dall’Esercente, con esclusione, in ogni caso, del risarcimento per gli eventuali danni indiretti (es. mancato guadagno, perdita di utili).
3.4.    Federazione inoltre:

• non assume alcuna responsabilità nei confronti delle Aziende aderenti per i danni che possano loro derivare dalla stipulazione di contratti o accordi che venissero perfezionati dall’Azienda stessa e/o dai suoi dipendenti o soggetti alla stessa legati da legittime forme di collaborazione direttamente con l’Esercente convenzionato;
• attesta che le dichiarazioni relative alla qualità ed alle caratteristiche dei beni e dei servizi offerti agli Utenti dalle Aziende aderenti e dagli Esercenti convenzionati provengono dalle Aziende/Esercenti medesime/i, sui quali grava l’esclusiva responsabilità al riguardo nei confronti degli Utenti. 

3.5. Le Aziende Aderenti, gli Esercenti convenzionati e gli Utenti prendono espressamente atto ed accettano che:

• Federazione, nel garantire l’accesso alla Piattaforma e l’uso della stessa, si limiterà esclusivamente a mettere a disposizione degli Utenti informazioni, dati e caratteristiche relative a beni e servizi offerti dalle Aziende aderenti e dagli Esercenti convenzionati aderenti alla Piattaforma
• i contratti per l’acquisto/fruizione dei beni e dei servizi da parte degli Utenti saranno perfezionati direttamente tra questi ultimi e le Aziende aderenti o gli Esercenti convenzionati, secondo le modalità e con il contenuto che saranno concordate direttamente tra le parti;
• i pagamenti dei beni e dei servizi acquistati dagli Utenti tramite la Piattaforma saranno regolati direttamente tra gli stessi e le Aziende Aderenti o gli Esercenti convenzionati, ad eccezione di quelli regolati mediante l’utilizzo, da parte degli Utenti, del Wallet personale;
• i diritti e gli obblighi delle parti, che nascono dai contratti di acquisto di beni e servizi tramite la Piattaforma, saranno regolati esclusivamente dai relativi accordi tra Azienda/Esercente in qualità di venditore/fornitore e Utente in qualità di acquirente/cessionario/beneficiario; Federazione resta del tutto estranea rispetto a tali rapporti bilaterali, fungendo da mero intermediario;
• resta pertanto esclusa qualsivoglia responsabilità di Federazione nei confronti degli Utenti in merito al contenuto e all’adempimento del contratto concluso con l’Azienda aderente o con l’Esercente convenzionato per la cessione / fornitura / vendita a qualsiasi titolo di beni e servizi offerti tramite la Piattaforma.

ART. 4 - OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL’AZIENDA ADERENTE E DELL’ESERCENTE CONVENZIONATO.

4.1 L’Azienda Aderente / Esercente convenzionato si obbliga a:
    a) utilizzare la Piattaforma in conformità alle specifiche tecniche ed operative e nel rispetto delle procedure rese note al momento dell’accesso alla Piattaforma; 
    b) comunicare a Federazione eventuali irregolarità o disfunzioni nell’accesso e/o nell’utilizzo del Software, entro 24 ore dal verificarsi delle stesse. Eventuali danni causati da una comunicazione non tempestiva non saranno in ogni caso imputabili a Federazione.
    c) custodire in modo riservato, impiegando la massima diligenza e servendosi delle più evolute soluzioni tecniche, le credenziali di accesso, a non comunicare a terzi le predette credenziali né consentire a terzi, diversi dai propri dipendenti/collaboratori comunicati a Federazione, l’accesso alla Piattaforma.
    d) nelle ipotesi di fruizione diretta dei servizi della Piattaforma da parte dei propri soci, clienti, dipendenti e/o di soggetti allo/a stesso/a legati da legittime forme di collaborazione, garantire il rispetto delle condizioni del presente contratto da parte di questi, garantire la correttezza, completezza e veridicità dei dati immessi dagli Utenti, impedire immediatamente l’accesso alla Piattaforma e la fruizione dei servizi ai soggetti il cui rapporto di lavoro subordinato o la diversa forma di legittima di collaborazione con l’Azienda aderente sia cessata per qualsiasi causa, dal momento della cessazione, rimanendo l’Azienda responsabile in via esclusiva dell’operato dei propri dipendenti e/o di soggetti alla stessa legati da legittime forme di collaborazione;
    e) effettuare il pagamento dei corrispettivi pattuiti nei termini e con le modalità previste nel Contratto di adesione.
4.2. L’Azienda aderente / Esercente convenzionato si obbliga a richiedere a Federazione di sostituire immediatamente le credenziali di accesso in caso di smarrimento, furto o perdita e comunque non appena apprenda che soggetti terzi non autorizzati ne siano venuti a conoscenza.
4.3. L’Azienda Aderente / Esercente convenzionato è responsabile della completezza, correttezza e veridicità di tutti i dati comunicati a Federazione per l’attivazione e la fruizione dei Servizi, nonché della completezza e correttezza dei dati immessi all’interno della Piattaforma, incluso l’aggiornamento dei dati nelle ipotesi di nuove assunzioni e/o collaborazioni ovvero nelle ipotesi di cessazione di rapporti di lavoro dipendente od autonomo, con espresso esonero di Federazione da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo.

ART. 5 - MODIFICHE

Federazione si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche della Piattaforma e le modalità di erogazione dei servizi, nonché le caratteristiche e il numero dei servizi stessi per sopravvenute esigenze tecniche o a seguito di modifiche normative, dandone informazione tramite il portale di accesso alla Piattaforma con un preavviso di venti giorni alle Aziende aderenti, agli Esercenti convenzionati e agli Utenti, i quali potranno esercitare la facoltà di recesso nei termini e con le modalità di cui all’art. seguente.

ART. 6 – RECESSO

6.1. L’Azienda aderente / l’Esercente convenzionato potrà recedere dal Contratto di accesso alla Piattaforma dandone comunicazione scritta a Federazione a mezzo PEC o lettera raccomandata a/r inviata agli indirizzi indicati nel Contratto di adesione, esclusivamente nei seguenti casi:
a) in caso di interruzione dell’accesso alla Piattaforma protratta per oltre 30 (trenta) giorni consecutivi;
b) nel caso in cui non intenda accettare le modifiche di cui al precedente art. 5.
6.2. L’Utente potrà recedere dall’utilizzo della Piattaforma in qualsiasi momento, dandone comunicazione a Federazione mediante l’indirizzo e-mail indicato al precedente articolo 3.1.
6.3. Il recesso sarà efficace decorsi 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione della relativa comunicazione da parte di Federazione, senza alcun obbligo a carico di quest’ultima di corrispondere alcuna somma a qualsiasi titolo all’Azienda aderente / Esercente convenzionato / Utente. 

ART. 7 - RISOLUZIONE E PENALE EX ART. 1382 C.C.

7.1. Il presente contratto si risolverà di diritto e con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., previa comunicazione scritta da parte di Federazione all’Azienda aderente, all’Esercente convenzionato e all’Utente: 

• in caso di mancato o ritardato pagamento di oltre 15 gg. anche di uno solo dei corrispettivi pattuiti per l’utilizzo dei servizi della Piattaforma;
• nel caso in cui l’Azienda aderente / Esercente convenzionato non custodisca e/o consenta l’accesso alla Piattaforma a soggetti diversi dai soggetti destinatari delle Credenziali di Accesso;
• nel caso in cui l’Azienda Aderente non impedisca immediatamente l’accesso alla Piattaforma e la fruizione dei servizi ai soggetti il cui rapporto con l’Azienda stessa che costituisce la base legittimante per l’accesso alla Piattaforma sia cessato per qualsiasi causa, dal momento della cessazione.

7.2. In tutti i casi di risoluzione, Federazione sarà legittimata a trattenere i corrispettivi già versati dall’Azienda aderente / Esercente convenzionato (anche per la parte di decorrenza contrattuale non maturata per effetto della risoluzione per inadempimento) a titolo di penale ex art. 1382 c.c., fatto salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno.  

ART. 8 - SOSPENSIONE DELL’ACCESSO ALLA PIATTAFORMA 

8.1. Federazione potrà sospendere temporaneamente l’accesso alla Piattaforma e l’erogazione dei servizi per un periodo non superiore a trenta giorni, per motivazioni anche di natura tecnica.
8.2. Della sospensione dei servizi verrà data tempestiva comunicazione:

• all’Azienda Aderente / Esercente convenzionato all’indirizzo di posta elettronica dello stesso riportato nel Contratto di adesione;
• agli Utenti, tramite il portale di accesso alla Piattaforma;  

8.3. Nel caso in cui l’accesso alla Piattaforma fosse ritardato, impedito o ostacolato da cause di forza maggiore, il servizio sarà sospeso per il periodo equivalente alla durata della causa di forza maggiore, senza che tale circostanza possa integrare alcun inadempimento a carico di Federazione e senza alcuna conseguenza sui corrispettivi alla stessa dovuti.

ART. 9. - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

9.1. L’Azienda Aderente / Esercente convenzionato prende atto e riconosce di essere stata preventivamente informata ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e s.m.i. ( C.D. Codice della Privacy), nonché del Regolamento ( EU)2016/679 ( c.d. GDPR)  che i dati personali dalla stessa forniti, peraltro necessari all’esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto di adesione saranno trattati da Federazione  con strumenti informatici,  secondo criteri  di massima correttezza e sicurezza, in conformità alle disposizioni della Legge e dei successivi regolamenti di attuazione, ai soli fini necessari a dare esecuzione al Contratto, ed eventualmente, previa consenso espresso dell’interessato, per finalità di natura promozionale e commerciale.
9.2. L’Azienda Aderente / Esercente convenzionato accetta il fatto che per finalità inerenti all’esecuzione del Contratto o comunque allo stesso connesse, quali a mero titolo esemplificativo, l’emissione dei voucher, l’emissione dei buoni di acquisto, la redazione di report statistici relativi alla fruizione dei servizi, Federazione potrà chiedere la comunicazione di dati relativi ai propri soci, dipendenti e/o soggetti alla stessa legati da legittimi rapporti di collaborazione, e/o parentela, ed ai servizi dagli stessi prescelti; al riguardo dichiara e garantisce di essere stata autorizzata e di aver raccolto da tali soggetti il consenso al trattamento di tali dati, per le finalità indicate, in conformità a quanto disposto dal Codice Privacy e dal GDPR.

ART. 10 - CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Qualunque controversia dovesse insorgere tra la Federazione e gli Utenti circa la validità, l’interpretazione e l’applicazione delle presenti condizioni generali, e comunque derivante dall’utilizzo dei servizi della Piattaforma, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Trento.

ART. 11 - COMUNICAZIONI

Qualsiasi comunicazione tra Federazione e Azienda aderente / Esercente convenzionato, inviata ai sensi del Contratto di adesione, si intenderà validamente inviata e ricevuta se inviata per iscritto (anche attraverso comunicazione informatica) agli indirizzi indicati nel Contratto di Adesione. 
Le parti dovranno comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri dati identificativi e dei propri indirizzi.

ART. 12 - DIVIETO DI CESSIONE DEL CONTRATTO 

L’Azienda aderente e l’Esercente convenzionato non potranno cedere il Contratto e/o i diritti ed obblighi derivanti dallo stesso senza la preventiva autorizzazione scritta di Federazione.

INFORMATIVA ESTESA SUI COOKIE

Premessa

La presente informativa è resa per “incooperazione.it” (Sito) di proprietà di Federazione Trentina della Cooperazione Società Cooperativa, con sede legale in Via G. Segantini 10, 38122 Trento (TN). Iscritta alla Camera di Commercio di Trento con P. Iva n. 00110640224 

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